+7 (495) 785-05-30

Выясняем
на сколько
хорошо
обслуживают
ваших клиентов

по России и странам бывшего Советского Союза

in English

Оцениваем качество услуг в соответствии
с корпоративными стандартами методом «тайный покупатель».

Определяем конечную продажную стоимость товаров и услуг: тор- гуемся, отслеживаем акции и т. д.

Проводим стандартные и роботизированные телефонные интервью с клиентами.

Выясняем довольны
ли потребители товарами или услугами.

Услуги

Тайный покупатель

Метод помогает оценить качество обслуживания. Агентство подбирает людей, которые похожи
на среднестатистического потребителя клиента. Обучает их очно в офисе или удаленно по скайпу. После этого они посещают места продаж под видом реальных клиентов и собирают информацию для заказчика.

Ценовой мониторинг

Метод помогает определить конечную стоимость товара или услуги. Тайные покупатели посещают места продаж лично, или используют телефон
и онлайн инструменты. Они узнают все возможные способы приобретения, отслеживают акции, просят скидки и подарки.

Телефонные опросы

Метод помогает получить нужную маркетинговую информацию от целевой аудитории. Опросы проводят операторы контактного центра. Для проведения коротких опросов, содержащих один закрытый вопрос, агентство использует робота.

Удовлетворенность клиента

Метод помогает оценить этапы процесса продаж, а также узнать первые впечатления о продукте или услуге. Операторы агентства опрашивают покупателей по заранее подготовленной анкете через телефон. Метод можно использовать для мотивации сотрудников клиента.

После предоставления услуги агентство подготовит подробный отчет в удобном для вас формате

В зависимости от задачи и вида
услуги вы получите:

Статистический отчет
Аналитический отчет
Документы, собранные
во время исследования
Cвод данных, полученных
в ходе опросов
Фотографии объектов
Аудиозаписи телефонных интервью или проверок

Позвоните нам:

+7 495 785-05-30

Или оставьте номер, и мы позвоним в течении рабочего часа

Ожидайте звонка